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《職業化培訓》
第一篇 邁好職業人生第一步
第一講 職業化就是專職化或專業化
一、什么是職業化
1、職業化的概念
2、職業化的作用
二、職業化的內涵
1、職業化的工作技能
2、職業化的工作形象
3、職業化的工作態度
4、職業化的工作道德
第二講 方向比努力重要
1、目標決定成功
2、構建平衡和諧人生目標系統
3、規劃職業生涯
4、制訂行動計劃
互動訓練:我的職業生涯規劃
 
第三講 態度比知識重要
1、心態決定狀態
2、北大畢業等于零?
3、職業心態
4、積極心態
5、陽光心態
6、新人心態
互動訓練:試著改變心態
 
第四講 情商比智商重要
1、智商決定錄用,情商決定提升
2、高效溝通的技巧
3、情緒管理的技巧
控制情緒
自我激勵
4、壓力與挫折管理
5、人際關系的技巧
學會寬容
修煉同理心
分享與贊美
案例分享、互動訓練
 
 
第五講 能力比薪酬重要
1、專業專注能力
2、計劃自己的工作
3、PDCA自我績效管理循環
學習創新能力
問題解決能力
【互動訓練】我的周、日工作計劃
 
第二篇 建立和諧的人際關系
第一講 人際關系的建立
一、基本要求
1、維護工作環境
2、注意小節處理
3、尊重私密空間
二、與同事相處
1、注意團結合作
2、學會積極配合
3、化解同事矛盾
三、與領導相處
1、維護權威
2、應對批評
3、及時反饋
 
第二講 有效溝通技巧
一、溝通的含義與特征
溝通的含義
溝通的特征
溝通的目標
二、溝通的障礙
1、個人因素
2、組織因素
三、溝通障礙的克服
1、利用反饋
2、簡化語言
3、主動傾聽
四、溝通的基本要求
1、自信
2、傾聽
3、主動
4、真誠
五、與不同類型的溝通技巧
 
 
 
 
 
第三篇 團隊精神與團隊意識
第一講 團隊協作
一、樹立正確的團隊協作觀念
1、團隊協作的重要性
2、團隊的紀律
二、高效團隊的特征
高效團隊的高昂士氣
高效團隊的成功特征
高效團隊的行動引爆
                           第二講 團隊發展階段
一.劣質團隊與優質團隊的區別
劣質團隊實際案例與特征
優質團隊實際案例與特征
二.團隊發展階段介紹
1.團隊創建階段—尋找方向
2.團隊磨合階段—維持秩序
3.團隊形成階段—建立制度
4.團隊發展階段—高效高能
 案例:雁行團隊的特點和值得借鑒之處
 
 
 
 
第四篇 新員工工作忠誠度與投入度培訓
第一講 找到你的歸屬感
 
一.你在為誰工作
1.你要生存、生活
2.你要撫養子女、贍養老人
3.你要改善生活水平
4.你要實現理想、體現自身價值
二.你的選擇
1.在你的心目中這家企業是最好的,不然的話,你為什么要來?
2.對企業要有感恩之心,企業為你提供的是養家糊口的平臺,是實現理想的空間。
3.人生處處是考場,人生事事是考題。小心做好每一項工作。在學校里做錯一道題,損失的是分數。在單位做錯一項工作,企業損失的金錢,你損失很可能是前途。
4.對企業抱怨之時,就是你離開企業之日。
                      
第二講 工作心態調整
一.理解之心
1.領導風光的背后是辛勞
2.要求的嚴格是必須
3.同事的幫助是情誼
4.客戶的挑剔是必然
二.謙虛之心
1.虛心學習可以創造成功
2.當場出丑不一定是壞事
3.綠葉的價值在于襯托著鮮花
4.三人行必有吾師
三.自信之心
1.相信自己是一只雄鷹
2.信念創造奇跡、相信自己能做到并且能做得更好
3.要求別人做到的,自己首先做到
四.進取之心
1.勇于展現自身能力
2.心在哪里,收獲就會在哪里
3.學習、體驗、改進就是進取
四.責任之心
1.責任不容推卸
2.以工作為中心
3.責任需要用心打造
                 第三講  追求工作高境界:有業 敬業 樂業
一.有業是前提
1.就業難局面分析
2.面對30歲必須要思考的問題
二.敬業是基礎
1.敬業度的衡量標準
2.責任勝于能力
3.企業壓力分布圖
三.樂業是境界
1.什么樣的員工是快樂的?
2.樂業的四點要求:
發展中領略樂
奮斗中感知樂
競爭中體味樂
付出中享受樂!

 

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