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非人力資源的人力資源管理

課程背景:

* 針對一線經理在人力資源管理上經常會遇到的問題
* 人力資源管理是在一線經理的職責及可控范圍內。圍繞 “帶好團隊”,以“員工敬業”的原因為視角
* 全面詮釋經理人在運營體系中的定位和人力資源管理職責、工作目標的設定和人職匹配、工作輔導激勵、員工發展等方面需要具備的技能、方法和工具。


課程收益:

* 了解現代企業的人力資源管理內容
* 認識經理人為什么要學習人力資源管理
* 績效管理與員工激勵的重要性


課程大綱:

第一單元:人力資源經理的角色認知
1、永續經營的戰略
☆ 人才
☆ 文化
☆ 管理
2、管理工作的范疇
☆ 計劃
☆ 組織
☆ 領導
☆ 控制
3、時間管理矩陣圖
4、人力資源部的管理職能與職責
☆ 經理
☆ 部門經理與人力資源部門的整合

第二單元:有效的招聘與面試
1.招聘如何給公司帶來競爭優勢
☆ 提高成本率
☆ 吸引非常合適的人選
2、招聘流程
3、招聘中的誤區
☆ 定式
☆ 相信介紹人
4、面試流程及注意事項
☆ 歡迎
☆ 了解學歷及受雇記錄
☆ 核心才能
☆ 視頻
5、結構化面試步驟及技巧
☆ 面試準備
☆ 面試開始

第三單元:績效管理
1、常見誤區
☆ 績效管理=績效考核。
☆ 績效管理是人力資源部的事。
☆ 績效管理就是“設指標-打分-發獎金”。
2、創造優績氛圍的步驟與方法
3、平衡計分卡
☆ 財務指標
☆ 顧客指標
☆ 內部業務流程
☆ 員工學習與成長
4、平衡積分卡思想:
☆ 平衡思想
☆ 邏輯關系
5、平衡計分卡的作用
☆ 溝通,明確期望、取得承諾認可
☆ 跟進、輔導、反饋的內容
☆ 業績回顧
☆ 交通信號燈
☆ 處理低績效員工
6、績效評估
☆ 如何做好績效評估
☆ 績效信息的來源
☆ 業績評估
☆ 行為評估
☆ 等級分布

第四單元:輔導員工
1、體育教練
2、輔導的定義
3、管理趨勢
4、輔導的益處
☆ 對公司
☆ 對經理
☆ 對被輔導的員工
5、經理在面談時應做的準備
☆ 選擇適宜的時間
☆ 準備適宜的場地
6、員工在面談時應做的準備
☆ 準備表明自己績效的資料或證據
☆ 準備好想提出的問題
☆ 安排好面談當天的工作
7、面談十大原則
☆ 建立和維護彼此之間的信任
☆ 清楚地說明面談的目的
☆ 鼓勵下屬說話
8、認可與贊美的要點
9、糾正問題員工錯誤的步驟
10、輔導技巧
☆ 提問(開放式)
☆ 聆聽
☆ 溝通技巧

第五單元:人才培養
1、在人才培養方面存在的普遍問題
☆ 培養沒有針對性,沒有符合個人學習風格、特點和發展方向的培養方式
☆ 培養方法單一,僅限于兩三天的課堂培訓
☆ 缺乏一對一的個性化輔導
2、人才培養的十二大方法
☆ 高層分享
☆ 小組討論
☆ 對話
☆ 培訓

第六單元:員工激勵
1、激勵理論
☆ 需要層次論
☆ 雙因素模式
2、精神獎勵
3、行動計劃
4、問題分析與解決的六步法


課程介紹:

課程名稱:《非人力資源的人力資源管理》
適合對象:組織中的非人力資源經理

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